Regulamin

Postanowienia ogólne.

• Niniejszy regulamin określa ogólne warunki współpracy, realizacji zamówień oraz reklamacji firmy Electrons.

Zamówienia.

• Oferty oraz ceny produktów przedstawiamy drogą telefoniczną lub e-mailowo.
• Podawane ceny są cenami netto w walucie PLN lub USD. Do podanych cen należy doliczyć 23% podatku VAT.
• W przypadku cen podawanych w walucie USD, wartość PLN przeliczana jest zgodnie z kursem sprzedaży dewiz USD banku Santander w dniu złożenia zamówienia lub kontrahent może dokonać płatności w walucie USD na wskazane konto bankowe.
• Zamówienia prosimy składać drogą telefoniczną lub e-mailowo.
• Każde zamówienie potwierdzane jest e-mailem w którym zawarte są szczegóły zamówienia.
• W przypadku produktów standardowych i produktów, które znajdują się na stanie magazynowym czas realizacji wynosi od 3 do 21 dni roboczych. Jeżeli towar nie znajduję się w naszej standardowej ofercie czas jego realizacji może zostać wydłużony do 30 dni roboczych.

Płatności

• Proponowane formy płatności:
  • przelewem w terminie 7, 14, 30, 45, 60 dni od daty dostawy towaru na podstawie faktury VAT,
  • przedpłata 100% na podstawie faktury pro-forma,
  • 50/50 (Przedpłata 50% na podstawie faktury pro-forma. Pozostała płatność 50% po dostawie towaru w terminie 7, 14dni od daty dostawy towaru),
  • za pobraniem
• Faktury za zakupiony towar przesyłane są w formie elektronicznej.
• Płatności można dokonywać na poniższe konta bankowe:
  • Santander PLN: 63 1090 1144 0000 0001 1029 9527
  • Bank BGŻ BNP Paribas S.A. USD: 70 1090 1144 0000 0001 1586 5067

Wysyłka.

• Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL oraz UPS.
• Koszty dostaw ustalane są indywidualnie w zależności od wagi oraz ilości paczek w przesyłce.
• Minimalny koszt przesyłki wynosi 19,90 zł netto.
• Zamówione towary pakowane są w sposób zmniejszający ryzyko uszkodzenia w trakcie przesyłki do minimum.
• Gdy na dostarczonej paczce będą ślady uszkodzenia zewnętrznego opakowania, należy otworzyć paczkę w obecności kuriera. W przypadku wystąpienia uszkodzenia towaru należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody w obecności kuriera zaznaczając w protokole uszkodzenie zewnętrzne.
• Czas dostawy przesyłek wynosi 1-2 dni robocze.
• Kupujący, w przypadku niedostarczenia przesyłki z jego winy (podjęte 2 próby doręczenia przesyłki), ponosi koszt ponownej wysyłki zamówienia.
• W przypadku uszkodzenia towaru w trakcie przesyłki obowiązuje pkt. 6 niniejszego regulaminu

Gwarancja.

• Termin gwarancji naszych produktów wynosi od 24-36 miesięcy.
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas użytkowania produktów.
• Towar należy wysłać na adres siedziby firmy Electrons na koszt klienta.
• Do przesyłki należy dołączyć opis uszkodzenia oraz numer seryjny produktu i adres do wysyłki naprawionego sprzętu. W przypadku braku tych dokumentów czas naprawy może ulec wydłużeniu.
• Naprawiony towar zostanie wysłany do klienta na koszt firmy Electrons. Ewentualne błędy ilościowe i jakościowe w dostawie należy zgłosić niezwłocznie po ich wykryciu w ciągu 4 dni od otrzymania towaru.

Reklamacja.

• Reklamacje są przyjmowane w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
• Przez reklamację rozumie się otrzymanie przedmiotu niezgodnego z zamówieniem lub uszkodzonego w trakcie przesyłki.
• Reklamacja rozpatrywana jest przez firmę Electrons w terminie 5-20 dni roboczych.
• Towar należy wysłać na adres siedziby firmy Electrons na koszt klienta.
• Do przesyłki należy dołączyć opis uszkodzenia oraz numer seryjny produktu i adres do wysyłki naprawionego sprzętu. W przypadku braku tych dokumentów czas naprawy może ulec wydłużeniu.
• Naprawiony/wymieniony towar zostanie wysłany do klienta na koszt firmy Electrons. Ewentualne błędy ilościowe i jakościowe w dostawie należy zgłosić niezwłocznie po ich wykryciu w ciągu 4 dni od otrzymania towaru.
• Zwrot towaru jest indywidualnie ustalany z klientem.